• Para retiro de material comprado en tienda web, SANJUE debe presentar el número de Orden y confirmación.
• Documento de la persona que realizó la compra.
• Si el pedido será retirado por un tercero, debe presentar correo de pedido recibido, identificación del comprador e identificación de la persona que retira para respaldo de la transacción. 
• Los servicios de entrega a domicilio tendrán un costo adicional y podrá solicitar a nuestro agente de SANJUE la sucursal que seleccionó en el momento en que hizo la compra.
• Para retirar los productos en tienda física debe utilizar transporte adecuado para llevar los materiales.
• Documentos requeridos durante el retiro de material al hacer el retiro, se le solicitará un documento de identidad personal y comprobante de compra al efectuarse la entrega conforme de la mercancía. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.
• Nuestro personal le entregará la factura fiscal para que pueda comprobar y firmar de conformidad.
• Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos o llamar a nuestro agente que recibió su pedido.
• Una vez aceptada la mercancía con el registro de certificación de recibo, queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida, no se aceptan reclamos por mercancía de transporte inadecuado llevado por el cliente ni devoluciones de materiales utilizados.
• Actualmente, no entregamos a Domicilio, Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web, siempre el cliente pagué por el costo del servicio externo de entrega.
• La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana. Los gastos de acarreo desde dicha sucursal hacia su destino final correrán por cuenta del cliente.
• La empresa se reserva el derecho de hacer entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
• Los horarios de retiro y entrega son de lunes a sábado de 8:00 am a 4:00 pm.
• Si el cliente pidió entrega a domicilio La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de la empresa.
• La empresa NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
• Las solicitudes de entrega a domicilio podría ser de 2 a 3 días hábiles, deben ser facturadas y confirmadas por nuestro agente de venta web (No aplica los domingos las entregas y retiro de mercancía).

 Modificación de fecha de entrega a domicilio 

• Si usted desea efectuar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.
• Para cambios de fecha, se podrán coordinar con nuestro agente de venta web.
• Las solicitudes para cambios de domicilio (dirección) deben solicitarse personalmente a la sucursal, con su factura de compra. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.

Restricciones y penalidades:

• Las entregas a domicilio de Mercancía solo se entregarán hasta donde llegue el camión, el personal de entregas no está autorizado a subir mercancía a edificios.
• Se almacenará por un máximo de 5 días toda mercancía pagada, al exceder de este periodo y no efectuarse la entrega o retiro de la misma por solicitud del cliente, este tendrá un cobro administrativo de 30.00 USD por almacenaje por día o se le dará una nota de crédito a su factura.
• La empresa no se hace responsable del armado/ensamble del producto entregado. Todos los productos vendidos son entregados en su empaque/caja original.